2026年“3·15國際消費者權益日”之際，在中國消費者協會以“提升消費品質”定調年度主題的背景下，東鵬控股憑借卓越的品質堅守與服務創新，榮耀斬獲網易家居第十六屆“尋找家居服務榜樣”瓷磚類與衛浴類雙項TOP榜殊榮。面對從“量”到“質”的消費升級浪潮，東鵬正立足“制造業為根基、服務業為紐帶”的發展方向，不斷深化產業協同，以全方位的硬核實力兌現高品質生活的承諾。
雙榜題名：
榮登2026網易家居315服務TOP榜
近日，在網易家居第十六屆“尋找家居服務榜樣”315服務調查活動中，東鵬瓷磚榮登2026年315服務調查瓷磚類TOP榜，東鵬整裝衛浴榮登衛浴類TOP榜。該調查活動歷時十五年專業積淀，以獨立第三方視角綜合考量用戶數據、媒體評價與行業共識，甄選出服務模式領先、契合時代潮流的服務標桿企業。此次摘得雙品類服務榜樣榮譽，不僅是對企業品質堅守與服務升級的雙重肯定，更印證了東鵬在全品類服務體系建設上的扎實成效。
今年2月，廣東省發展和改革委員會在2026年全省高質量發展大會上正式發布《廣東省制造業與服務業協同發展白皮書》，明確指出：“推動制造業與服務業深度融合，是破解產業瓶頸、推動制造業向價值鏈高端攀升的關鍵路徑。”從一塊磚的智能制造，到一個家的整體交付，東鵬積極探索以“制造+服務”雙輪驅動的協同發展之路，構建從綠色智造、產品創新到全鏈路服務的品質閉環，持續為消費者打造美好人居體驗。
面對消費者日益多元化的消費需求，東鵬持續提升服務品質，以更完善的服務體系回應消費者對美好家居的期待。以瓷磚、巖板為核心，東鵬整合整裝衛浴、生態新材、裝配式建筑等品類構建“1+N”產業生態，提供多元化場景解決方案。
在此基礎上，東鵬打通線上線下一體化服務鏈路：線上通過“設計家”小程序實現產品瀏覽、實景案例參考、風格搭配靈感獲取及到店預約，以數字化工具提升消費決策效率；線下7000+門店承接消費體驗與轉化，形成“線上種草、線下成交”的服務閉環。
同時，東鵬自有品牌「裝到家」全面煥新升級，通過“169交鑰匙工程”，將服務延伸至量房設計、配送安裝、售后維護等全環節。2025年，裝到家服務覆蓋超1800戶家庭，鋪貼面積逾42萬平方米。東鵬同步推進專業人員培訓，全年為經銷商培養銷售及工長近1300名，其中超500名工長通過“東鵬師傅”認證，以專業團隊保障交付品質。
作為首批通過新國標最高等級5A級檢測的企業，東鵬清遠/江西/湖南/重慶四大核心生產基地均已具備5A級陶瓷磚生產能力，以五大瓷磚、兩大衛浴及一大生態石產區構成的智能生產網絡為基礎，構建起規模化與柔性化并重的生產布局，能快速響應市場多元化生產需求。通過自主研發智能裝備、數字化生產管控與實時監測，實現全流程精準可控，確保產品品質高度一致。
在國家“雙碳”戰略背景下，東鵬以“3R”（減量化、再利用、再循環）原則打造在地可持續工廠，將綠色理念貫穿生產、能源利用及物流運輸全鏈條。各基地持續推進“無廢工廠”建設，全面達成工業廢水廢渣零排放、固廢資源化利用近100%。憑借上述實踐，東鵬成為建陶行業唯一入選工信部“綠色供應鏈管理企業”的企業，廣東清遠、江西豐城、重慶永川三大基地均獲評“國家級綠色工廠”，為行業綠色轉型提供示范。
以國內市場的深厚積淀為根基，東鵬控股正穩步走向全球可持續舞臺——目前已在60余國注冊商標，產品覆蓋100多個國家和地區，并深度參與迪拜世博會中國館地面鋪裝、卡塔爾盧塞爾體育場墻面系統等全球地標工程。在加拿大、澳大利亞、韓國、印度尼西亞、菲律賓、馬來西亞、柬埔寨等多個國家，東鵬已擁有品牌展廳及分銷網點，持續拓展海外布局。
作為首家加入聯合國全球契約組織（UNGC）的中國建陶企業，東鵬于2025年成為其供應鏈可持續發展鏈主聯盟核心成員，以技術創新協同與綠色標準輸出，帶動上下游企業共同邁向綠色轉型。憑借體系化的可持續發展實踐與亮眼成果，東鵬以中國建材行業第一的得分入選標普全球《可持續發展年鑒》，持續引領行業高質量可持續發展。
品質是企業的立身之本，服務是與消費者的信任之約。未來，東鵬將繼續在制造業與服務業的協同發展中穩步前行，以技術創新助力產品升級，以綠色智造夯實品質根基，以全鏈路服務提升消費體驗，用切實行動守護每一位消費者的權益。
