隨著人們生活水平的日益提高,消費者對家裝要求也越來越高。成品交付服務的出現為美好人居環境提供了更優的選擇,因此陶瓷行業更加重視服務體驗以及整體空間的呈現。近日,東鵬成立行業首家成品交付品質研究和產業工人孵化基地——裝到家服務研究院,致力從商品經營至用戶運營的服務品牌轉型。
專業賦能 共啟新程
堅定裝到家服務發展信念
5月15日-5月18日,東鵬裝到家進行服務特訓營活動,高效落實加快產業培訓與助力產業發展的目標,為經銷商培養產業工人人才,為消費者提供更好的服務體驗。本次東鵬裝到家服務研究院邀請全國各地35個經銷商團隊參與培訓,由東鵬專業導師對培訓學員進行理論與實踐的課程指導。
△培訓現場
在為期四天的培訓中,導師們從接待話術、服務流程、服務運用、產品實操等方面為學員授課,并對家裝行業現狀及未來發展方向進行深度剖析,向大家宣導東鵬裝到家的年度發展規劃和未來愿景,堅定發展信心。最后,導師為學員統一拍攝工作證件照,將服務形象規范化深入每一個經銷商團隊。
服務修行 用心踐行
真正實現讓消費者無憂煥新家
通過此次培訓,學員們紛紛表示受益匪淺。今后,要將學習到的先進理論與實踐知識應用到日常工作中,不斷提升自身的綜合素質與服務能力,真正做到讓消費者無憂煥新家。
△實操演練
東鵬裝到家一站式墻地交付服務,是基于消費者、集團所合作的整裝公司/裝飾公司/設計公司、經銷商三大類群體,提供瓷磚和巖板材料的一站式空間交付方案。東鵬裝到家服務研究院是東鵬裝到家服務品牌建設中的重要一環,它以“研學一體”為核心,以“為行業輸送高標準服務人才”為愿景,是行業首家成品交付品質研究院和產業工人孵化基地。
未來,東鵬裝到家將持續完善成品交付體系建設,將服務研究院“研學一體”的辦學目標持續落實到每一次的實踐當中,推進產業工人職業高質量發展,致力為消費者打造美好人居體驗。


