隨著人們生活水平的日益提高，消費者對家裝要求也越來越高。成品交付服務的出現為美好人居環境提供了更優的選擇，因此陶瓷行業更加重視服務體驗以及整體空間的呈現。近日，東鵬成立行業首家成品交付品質研究和產業工人孵化基地——裝到家服務研究院，致力從商品經營至用戶運營的服務品牌轉型。

專業賦能 共啟新程

堅定裝到家服務發展信念

5月15日-5月18日，東鵬裝到家進行服務特訓營活動，高效落實加快產業培訓與助力產業發展的目標，為經銷商培養產業工人人才，為消費者提供更好的服務體驗。本次東鵬裝到家服務研究院邀請全國各地35個經銷商團隊參與培訓，由東鵬專業導師對培訓學員進行理論與實踐的課程指導。

△培訓現場

在為期四天的培訓中，導師們從接待話術、服務流程、服務運用、產品實操等方面為學員授課，并對家裝行業現狀及未來發展方向進行深度剖析，向大家宣導東鵬裝到家的年度發展規劃和未來愿景，堅定發展信心。最后，導師為學員統一拍攝工作證件照，將服務形象規范化深入每一個經銷商團隊。

服務修行 用心踐行

真正實現讓消費者無憂煥新家

通過此次培訓，學員們紛紛表示受益匪淺。今后，要將學習到的先進理論與實踐知識應用到日常工作中，不斷提升自身的綜合素質與服務能力，真正做到讓消費者無憂煥新家。

△實操演練

東鵬裝到家一站式墻地交付服務，是基于消費者、集團所合作的整裝公司/裝飾公司/設計公司、經銷商三大類群體，提供瓷磚和巖板材料的一站式空間交付方案。東鵬裝到家服務研究院是東鵬裝到家服務品牌建設中的重要一環，它以“研學一體”為核心，以“為行業輸送高標準服務人才”為愿景，是行業首家成品交付品質研究院和產業工人孵化基地。

未來，東鵬裝到家將持續完善成品交付體系建設，將服務研究院“研學一體”的辦學目標持續落實到每一次的實踐當中，推進產業工人職業高質量發展，致力為消費者打造美好人居體驗。